‘Ik wil toch echt eerst een online meeting hoor!’ Yup, ik had er weer een te pakken: een potentiële klant die dacht mijn werkwijze en agenda te kunnen bepalen. Ik heb er nog een mailtje aan besteed, waarin ik uitleg waarom ik met vijf simpele vragen wil checken of we een goede match zijn, alvorens...