Over zes dagen is het zover
Yes, vanaf 26 februari 2025 start Amazon met het verwijderen van de download functie voor e-books. Daar stond ik als newbie in de wereld van e-readers wel even van te kijken. Als ondernemer vind ik er ook wat van, want het is een bijzondere keuze waar veel Amazon klanten allesbehalve blij mee zijn.
Kijk, het zit zo…
Veel mensen gebruiken een Kindle e-reader en die is onderdeel van het Amazon ecosysteem. Dit betekent dat je sowieso moet registreren en inloggen bij Amazon om gebruik te maken van het apparaat. Alhoewel je ook boeken van andere verkopers op je Kindle kan lezen, word het je niet makkelijk gemaakt.
Want ja, Jeff Bezos wil ook nieuwe schoenen.
Daarom houdt Amazon jou zo lang mogelijk in hun ecosysteem door al hun producten aan elkaar te koppelen. Het een kan niet zonder het ander. Maar hoe zit het dan met je e-books? Die kan je nog tot 26 februari 2025 vanuit je Amazon account downloaden naar bijvoorbeeld je pc. Daarna kun je ze enkel lezen via de Kindle app en Kindle for web.
Het is uiteraard ook mogelijk om je boeken te lezen op een Kindle met een wifi optie. Daardoor leek het mij op het eerste gezicht geen probleem, tot ik de kritische reacties van Amazon klanten door had genomen. Er zijn namelijk ook veel mensen die bij Amazon e-books kopen, downloaden en op een ander apparaat lezen.
Niet iedereen heeft of wil een Kindle gebruiken. Maar het grootste probleem is naar mijn mening dat je gekochte e-books dus niet meer volledig van jou zijn. Eigenlijk betaal je als het ware voor een licentie. Als Amazon besluit om het e-book te verwijderen of te herzien, ben jij de versie van je gekochte boek kwijt.
Toedeloe speciale edities en aantekeningen!
Een rondje Google levert een aantal voorbeelden op. Zo heeft Amazon wel vaker boeken verwijderd of teksten van boeken herzien. Staat je mooie historisch accuraat geschreven boek ineens vol met dikke slang. Cringe…
En toen zei Hendrik VIII van Engeland tegen zijn opper-hofknar: ‘Jowww maat, hak ff dat koppie van Anne Boleyn d’r af. Want je weet toch, die chick is echt mid.’
Is deze actie een hit of shit?
That is the question! Als ondernemer begrijp ik dat je klanten (langer) aan je wil binden. De vraag is of je dat moet doen door (in dit geval) jezelf op te stellen als een verkapte bibliotheek dan een webshop voor boeken. Grote kans dat Amazon nu aardig wat klanten verliest omdat deze plotse verandering allesbehalve klantvriendelijk is.
Als ik een e-book koop, dan ga ik ervan uit dat de editie die ik afreken echt van mij is. Ik wil mijn e-books kunnen downloaden naar mijn Macbook en verplaatsen naar diverse apparaten. Als ik een fysiek boek koop mag ik ‘m ook meenemen naar huis. Het zou raar zijn als je het boek na aankoop enkel in de winkel mag lezen.
Waarom is het voor e-books dan bij Amazon nu ineens anders?
Geld? Licentie deals? Een domme of misschien op de lange termijn een goede strategische zet? Typisch Amerikaans? Controle? Feit blijft dat geen enkel e-book dat je na 25 februari 2025 bij Amazon koopt echt van jou is. Daarom staat mijn hele YouTube feed vol met rant video’s en gaat heel Reddit en TikTok los.
Voor ondernemers die soortgelijke digitale producten kopen, is het goed om na te denken over dit soort keuzes. Maar ook over hoe je klanten informeert over vernieuwde algemene voorwaarden. Goede communicatie is het halve werk. Echter geef ik zelf de voorkeur aan ethisch handelen.
Want als je klanten zich eenmaal opgelicht voelen… Dan kun je een stuk minder nieuwe patta’s kopen 😬
